وذكرت لجنة سلامة المنتجات الاستهلاكية في الولايات المتحدة أن سحب هذه الأجهزة يأتي كخطوة طوعية من جانب الشركة اليابانية، مشيراً إلى أن الأجهزة التي قررت الشركة سحبها تتضمن طرازات
Satellite Pro: T130-W1302, T130-EZ1301
كما دعت الشركة مستخدمي أجهزتها من الكمبيوترات المحمولة إلى تحديث BIOS، والذي من شأنه أن يكشف مع إذا كان الكمبيوتر ضمن الأجهزة التي طلبت الشركة استدعائها بسبب مشكلات الحرارة أم لا.
كما سيعمل التحديث على فصل الجهاز عن مصدر الطاقة الخارجي في حين كانت المشكلة موجودة، وسيطلب من المستخدم الاتصال بشركة توشيبا، أو موزعيها المعتمدين، في أسرع وقت، لإخضاع جهازه لإصلاح مجاني.
وطلبت الشركة من كافة عملائها الذين لا يمكنهم الاتصال بشبكة الانترنت، سرعة الاتصال بالشركة لتحديث البرنامج.
وتلقت الشركة على مدار الفترة الماضية حوالي 129 بلاغاً حول تعرض أجهزة كمبيوتر محمولة من طرازات توشيبا المختلفة لارتفاع بدرجة الحرارة، مما تسبب باحتراق وتشوه غطاء البلاستيك الذي يحيط بمنفذ الشحن الكهربائي.
وقالت اللجنة الأمريكية إنه تم، من بين هذه البلاغات، تسجيل حالتين لاشتعال حريق محدود في المكونات الداخلية للكمبيوتر، بالإضافة إلى حالتين أخريين تعرضت فيهما بعض المكونات للضرر.
وقامت توشيبا ببيع تلك الأجهزة، التي يشملها طلب الاستدعاء، خلال الفترة بين أغسطس/ آب 2009 وحتى الشهر نفسه من العام الجاري، بأسعار تتراوح بين 600 و800 دولار.
يُذكر أن شركة توشيبا، التي تنوء تحت ثقل خسائر مالية متنامية، قررت في وقت سابق من العام الماضي، تخفيض حجم قواها العاملة بما يقرب من 4000 وظيفة حتى مارس/ آذار الماضي.
